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FOIRE AUX QUESTIONS MAS-D’AZIL

Questions fréquentes

 

Quels sont les horaires et les jours d’ouverture de la grotte du Mas-d’Azil?

Cliquez ici pour consulter les horaires 

 

La réservation est elle obligatoire ?

Non. La réservation n’est pas obligatoire mais elle est fortement conseillée surtout en saison estivale

Pour les groupes, la réservation est obligatoire.

 

Les animaux sont ils acceptés ? Y a t il un chenil ?

Non. Les animaux ne sont pas acceptés sur les sites.

 

Ou trouver des informations complémentaires concernant les sites?

L’ensemble des articles (livres, films, photos etc) sont vendus dans les boutiques du site.

 

J'ai perdu un objet lors de ma visite, à qui dois-je m'adresser ?

Adressez-vous à l'accueil à la fin de votre visite, sinon contactez le service Accueil qui s'occupe des objets trouvés au 05 61 69 97 71 ou par mail à l'adresse suivante : info@sites-touristiques-ariege.fr

 

Je désire faire un retrait d'argent, est-ce possible à la grotte du Mas-d’Azil ?

Non. Les distributeurs les plus proches se trouvent en centre ville du Mas-d’Azil, à 1,2 km de la grotte.

 

Comment doit-on s’habiller dans la grotte ?

Nous vous conseillons de porter des vêtements chauds et de bonnes chaussures pour la visite de la grotte.

 

Accès au site

 

Existe-t-il un parking à proximité de la grotte?

Oui. Un grand parking est  à votre disposition à proximité de la grotte avec un accès piéton depuis le parking jusqu’à l’entrée de la grotte.

 

Existe-t-il un parking à proximité du musée?

Oui. Un grand parking est disponible dans le village, à proximité du musée.

 

Y’a t-il des stationnements réservés aux personnes à mobilité réduite ?

Oui. Des places sont réservées pour les personnes à mobilité réduite au parking de la grotte.

Une place « dépose minute » est également aménagée devant l’entrée de la grotte.

 

Peut on stationner en camping car ?

Oui. Les campings cars peuvent stationner sur le parking de la grotte.

 

Les sites sont ils accessibles aux personnes à mobilité réduite

Les visites de la grotte et du musée ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Le centre d’interprétation est quant à lui accessible aux personnes à mobilité réduite

 

J’ai un enfant en bas âge, peut on faire la visite avec une poussette

Les visites de la grotte et du musée ne sont pas accessibles en poussette.

Le centre d’interprétation est quant à lui accessible en poussette.

 

Combien de temps pour venir de Toulouse et quelle route dois-je prendre ?

La durée du trajet entre Toulouse et le Mas-d’Azil est de 1h15

Cliquez ici pour voir le trajet. 

 

La billetterie du site

 

Quels sont les modes de paiement ?

  • espèces
  • chèque (sous présentation d’une pièce d’identité)
  • carte bancaire
  • chèques vacances

 

Le paiement avec l’Américan express est il possible ?

Non.

Seuls les paiement en carte bancaire Visa et Eurocard/Mastercard sont autorisés.

 

Les chèques vacances sont ils acceptés ?

Les chèques vacances ANCV sont acceptés. Nous ne rendons pas la monnaie et vous avez la possibilité de faire l'appoint avec un autre mode de paiement.

 

Y a t il beaucoup d’attente à l’entrée du site?

Non. Les visites étant limitées à 30 personnes et la réservation préalable conseillée rendent le temps d’attente en caisse relativement court.

 

Quel est le meilleur jour pour venir visiter le site sans qu’il n’y ait trop de monde ?

Si vous le pouvez, il est préférable de venir en semaine hors jours fériés et ponts, et si vous êtes libre le week-end seulement, préférez le samedi.

ATTENTION. La réservation est obligatoire.

 

Peut on visiter la grotte du Mas-d’Azil sans réservation ?

Oui. Cependant, la réservation est recommandée car elle vous permet de ne pas attendre pour visiter en cas d’affluence.

Contactez notre service réservation au 05 61 05 10 10 ou au 05 61 69 97 71 pour effectuer votre réservation.

 

Peut on visiter le musée de la préhistoire sans réservation ?

Oui

 

Comment faire pour réserver sa visite ?

Les réservations s’effectuent par téléphone au 05 61 05 10 10

Les réservations pour les scolaires et les groupes se font par téléphone au 05 61 05 10 10

 

Existe t il des tarifs préférentiels pour les personnes handicapées, presse etc…

Oui. Différents tarifs réduits sont proposés sur présentation d’un justificatif.

 

- Personnes handicapées ou à besoins spécifiques :

Notre politique tarifaire : Entrée payante selon tarif en vigueur. La personne accompagnante, qui gomme ou compense le handicap bénéficie d’une entrée gratuite.

 

- Après réservation, les enseignants souhaitant visiter le site en préparation d’une future visite avec ses élèves, bénéficient d’une visite gratuite.

 

- Les enseignants visitant les sites à titre privé, les personnes de plus de 60 ans et demandeurs d’emploi ne bénéficient pas de tarifs préférentiels.

 

La restauration sur le site

 

Puis-je pique-niquer sur le site

Oui.

Une aire de pique nique est aménagée à proximité du parking.

 

La visite du site

 

Combien de temps dure la visite ?

La visite guidée de la grotte du Mas-d’Azil dure environ 1h aller/retour.

 

Puis je visiter le site un jour de pluie ?

Oui.

 

Est il possible de prendre des photos pendant la visite

Les photos et vidéos ne sont pas autorisées dans la grotte.

Elles sont autorisées dans le musée et dans le centre d’interprétation.

Des cartes postales, des dépliants et des ouvrages illustrés de nos sites sont disponibles dans les boutiques

 

Y’a t il des visites guidées dans d’autres langues

En période estivale, des visites de la grotte en anglais sont proposées.

 

Combien dure la visite du Musée ?

Nous vous conseillons une durée de 45 minutes pour la visite intégrale du Musée

 

Combien dure la visite du Centre d’interprétation ?

Nous vous conseillons une durée de 30 minutes pour la visite intégrale du Centre d’Interprétation

 

La boutique du site

 

Peut on accéder à la boutique de la grotte et du musée sans visiter les sites ?

Oui.

 

Je suis encombré par mes achats, existe t il un endroit pour les déposer ?

Nous vous proposons mieux encore ! Vous pouvez laisser vos achats dans les boutiques pour profiter pleinement de votre visite et récupérer l'ensemble de vos achats en fin de visite.

 

Puis je accéder à la boutique en fauteuil roulant ?

Oui. L’accès aux boutiques est possible pour les personnes à mobilité réduite.

 

Les services annexes

 

Existe t il des aires de jeux à proximité de la grotte?

Oui. Une aire de jeux est  à la disposition des enfants dans le village du Mas-d’Azil